配送ポリシー

Covid-19情報

Covid-19の結果、輸送手段が限られているため、配達に一時的に時間がかかる場合があります。ご注文をできるだけ早くお届けできるよう最善を尽くしております。サービスの更新について詳しくは、次の郵便サービスを参照してください。

輸送費

私たちは喜んで提供します 自由 注文の配送 $65.00 以上。定額料金があります $4.99 65.00ドル未満の注文の場合。送料の支払いは購入時に徴収されます。

納期

発送時期

注文は通常、注文の支払いから3〜7営業日以内に発送されます。

国内通過時間

一般的に、国内貨物は8〜20営業日輸送されます。

国際的な通過時間

通常、海外に発送される注文は15〜45営業日で発送されます。これは宅配便によって大きく異なります。

注文が処理されて発送されてから15日以内に商品の大部分が到着することに注意してください。

(注:配達時間と発送時間には、土曜日、日曜日、祝日は含まれません。)

(注:税関や国境管理のため、国によっては少し時間がかかる場合があります。)

キャンセル

ご注文は発送前であればいつでもキャンセルできます。すでに発送されており、気が変わった場合は、ご注文を待ってから払い戻しを処理する必要があります。私たちを参照してください 返品および返金ポリシー ページ。

住所の変更およびその他の詳細

発送前にご注文を変更することができます。お客様ができるだけ早く注文を受け取ることができるように、注文はすぐに自動的に処理されます。いつでも喜んでお手伝いさせていただきますので、お気軽にhello@jackandbo.comまでご連絡ください。

海外発送

以下の国を除いて、世界中に発送します。

アメリカ領サモア、ベニン、コンゴ、ドミニカ共和国、エクアドル、仏領ギアナ、フランス領ポリネシア、グアドループ、グアム、イラク、人の島、マダガスカル、マルティニーク、モーリシャス、ミクロネシア、モントセラト、パナマ、シリア、ベネズエラ、バージン諸島。

納期超過

納期が予定時間を超えた場合は、調査させていただきますので、ご連絡ください。

通知の追跡

発送時に、顧客は追跡情報を受け取ります。この情報から、配送業者が提供する最新の更新に基づいて、配送の進行状況を追跡できます。

輸送中に破損した小包

輸送中に小包が破損していることに気付いた場合は、可能であれば、小包を宅配便から拒否し、カスタマーサービスに連絡してください。

輸入関税と税金

国際貨物の輸入関税と税金は、仕向国に到着したときに支払われる場合があります。これは国によって異なります。Jack&Boは、注文する前にこれらの潜在的な費用を認識しておくことをお勧めします。

目的国に到着したときに関税と税金の支払いを拒否した場合、商品は顧客の費用でJack&Boに返送され、顧客は支払われた商品の金額から返送費用を差し引いた金額を返金されます。 。最初の送料は返金されません。

輸送中に破損または紛失した小包の処理

宅配業者が申し立ての調査を完了次第、払い戻しまたは交換を処理します。

顧客サービス

すべてのカスタマーサービスに関するお問い合わせは、hello @ jackandbo.comまでメールでお問い合わせください。